广东省劳动保障厅又有便民措施！记者昨日获悉，从7月1日起，该厅将启用新的综合服务大厅，届时，包括异地招工、集体合同核准等23项劳动保障业务可在大厅全部搞掂，同时，该厅还制定出有关《办法》，对大厅服务窗口和承办单位作出约束，只要是不按规定答复市民的，一律严惩。 
　　一般来说，窗口办理的事项分即时办理事项和承诺办理事项。即时办理事项是指窗口接收材料后当场办结的事项，承诺办理事项是指窗口接收材料后不能当场办结的事项。下班前已接收的申请，则办理后再停止服务，个别窗口根据需要，将在周末对外服务。《办法》明确，前来办理业务的群众，均可通过窗口设置的评议举报信箱、举报电话、厅公共网站投诉。若举报属实，将视情节给予口头批评或通报，情节严重的，还将给予行政处分。 
　　按照《办法》要求，窗口对于材料不齐全或不符合法定形式的，应当场一次性向申请人说明需要补正的全部内容，同时，因各类原因造成的不予受理情况，窗口必须出具不予受理凭证，注明不予受理的法律依据和事实理由，并将有关信息录入电脑。 
　　承办单位的工作人员如果不按预约时间、地点接待申请人或在非办公场所约见申请人，不按照承诺的期限办结案件的，将按规处罚。