近年，江门市妇联以关注贫困母亲的心理健康，引导她们走出心理阴霾为目标，做好项目顶层设计，向政府争取购买服务资金10万元，采取项目公开招标形式，确定将“爱家·微笑”贫困母亲心灵关怀项目交由江门市侨乡妇女法律服务中心（以下简称“服务中心”）承接开展。
　　服务中心通过社会工作专业途径，逐步改善贫困母亲“精神贫困”和“社交贫困”的双重困境。项目实施一年来，服务中心共走访了136户贫困母亲家庭，开展个案工作20个、小组活动1期（共5节）、亲子活动2次、专题讲座2期、社区主题活动3次，累计接受服务的人数超过1000人。项目实施侧重心理支持和情感支援，弥补了以往妇联帮扶助困工作中单一经济援助模式的不足，使贫困母亲通过缓解心理压力，增强社会适应能力，走出心理困境，树立正确人生方向，微笑地应对生活的磨砺和挑战。
　　一、项目理念渗透村居，让贫困母亲“站出来”
　　（一）真情走访，建立关系

　　为了让贫困母亲愿意在忙碌的生活节奏中抽出时间来接受服务，服务中心工作人员悉心聆听她们的故事，在走访过程中与贫困母亲慢慢拉近距离，让她们知晓了解并接受项目的理念。服务中心以蓬江区白沙街道、江海区礼乐街道为试点，全面走访了两个试点基层提供的136户贫困母亲家庭，通过问卷调查、电话访谈、上门面谈等形式，初步发掘她们在生活状态、心理状况和情感寄托等方面存在的问题，撰写了《贫困母亲需求分析报告》。在走访过程中，服务中心工作人员不断向贫困母亲渗透和传播“爱护家人、微笑生活”的理念，与她们建立了良好的信任的关系，为项目开展积累了良好的基础。
　　（二）深入基层，拓展受益面

　　针对大多数贫困母亲反映的家庭关系紧张、邻里关系疏远等问题，服务中心分别在两个试点地区开展了贫困母亲心灵关怀主题宣传活动。活动期间为贫困母亲提供家庭关系、亲子教育、心理健康等方面的咨询服务；通过文艺表演、开展趣味游戏等，吸引当地居民群众的关注和参与，倡导邻里互帮互助的理念，让群众对贫困母亲的心理困境有较好的认识。此外，通过派发宣传单张，不定期的社区、广场宣传等多种形式的活动，不断向群众渗透项目服务理念，拓展项目服务的知晓率、影响力。
　　二、多元化专业活动，让贫困母亲“走出去”
　　贫困母亲家庭普遍存在社交生活少、社交圈狭窄、亲子关系紧张等问题，项目策划开展了“爱家”系列活动，引导贫困母亲重塑健康心灵，主动走出自卑、自怜的心理困境。
　　（一）“爱家·学堂”呵护心灵健康，提升抗压能力。一是邀请五邑中医院、第三人民医院的医生，开展“守护身心健康小秘方”、“日常放松及预防失眠”主题讲座。近200名贫困母亲参加学习，不少贫困母亲积极争取与医生面对面的机会，就自身问题主动咨询、主动交流。二是借鉴音乐治疗的手法，开展“音乐瑜伽减压坊”小组活动。活动分5节进行，贫困母亲在轻松的音乐中逐步敞开心扉、相互交流，倾诉生活、工作中面对的困难和压力，互相分享解压解困的方式方法。参与活动的50多名贫困母亲不但舒缓了身心，缓解了压力，同时也结交了新朋友，社交圈得到了较好的拓展。
　　（二）“爱家·乐园”增进亲子沟通，营造和睦家庭氛围。贫困母亲普遍忙于生计，较少有时间照顾孩子、关心孩子的心理，更加没有时间和精力陪同孩子外出游玩。服务中心组织20多户贫困母亲家庭近50人在新会圭峰山开展亲子户外拓展活动。母亲和孩子们在游戏竞赛、游览风景的过程中，亲密交谈、愉快协作，逐渐从日常压抑的生活状态中走出来，体验到久违的亲子欢乐。在2015年新春来临之际，服务中心还积极联系热心商家，为50多名贫困母亲及子女赞助了一顿丰富的团年午餐，密切了亲子关系，增进了家庭间的互动互助。
　　三、“社工+志愿者”联动服务，让贫困母亲“笑起来”
　　（一）开展“微笑阳光”服务

　　一是组建志愿者队伍。通过媒体网络、宣传活动等多种途径，广泛招募了100多名志愿者，组建“微笑阳光”志愿服务队。根据项目服务的需求、志愿者的服务能力等情况，先后组织了4期学习培训。如，：面向志愿服务新手，开展项目介绍、志愿服务理念和探访技巧等基础培训；面向有一定服务经历经验的志愿者，开展妇女儿童服务知识提升能力培训。二是分类型推进服务。通过“社工+志愿者”联动服务机制，针对136户服务对象的不同需求，以结对、慰问、探访等形式开展分类型服务跟进。如，：针对子女管教和课业辅导压力较大的贫困母亲，组织学生志愿者定期上门开展“一对一”、“一对多”的义教服务；面对自身或家庭成员有重残（重病）的家庭，实施以“社工为主，志愿者为辅”的每月上门探访服务，协助家庭寻找、链接合适的医疗资源；对有潜在服务需求但暂不接受上门探访的家庭，安排志愿者定期电话访谈，了解近况，提供辅导。
　　（二）开展“微笑心灵”个案辅导

　　选取20名在人际关系、心理健康、亲子关系等多方面问题较为严重的贫困母亲予以积极帮扶，实行个案辅导。如单亲妈妈张女士自强不息努力工作撑起家庭，然而与同事相处不愉快严重影响她的情绪。社工对张女士进行了心理疏导，使她逐步调整对事业成功的期望，专注做好本职工作，并学会了控制负面情绪。又如身患初期癌症的林女士，十分担忧自己的病情和女儿的成长。社工积极介入，协助其了解病情进展、积极参加团体活动、改善生活方式、积极参加团体活动，使林女士的心理状态大有改善。社工根据不同对象需求相应提供政策解释、就业信息、亲子教育、家庭关系调试、链接服务资源、心理疏导等内容的服务，协助贫困母亲认识存在的、潜在的危机，舒缓心理情绪困扰、，积极调整心理状态，微笑应对生活困境。
　　项目实施一年来，不少贫困母亲通过接受服务得到了更多与外界交流、倾诉、学习的机会，也得到了社区、邻居、亲友等更多的关怀和理解，生活状态、心理状态均有改善。正如一位贫困母亲所说：“像我们这样的底层家庭，有时候心理辅导比经济救助更加重要。”今后，江门市妇联对贫困妇女的帮扶助困工作将在经济救助的基础上更多地关注心理健康，缓解“心灵贫困”，这将有助于贫困妇女更有信心、更有力量地、更有能力去面对困难、克服走出困境。（江门市妇儿工委办公室供稿）