广东省妇女维权与信息服务站（江门站）引进服务新模式,打造婚姻家庭服务优质品牌，项目运作两年来印发法律知识宣传品10万多份，为1365名妇女群众提供了咨询服务，为117名妇女进行免费心理治疗，为困难妇女提供法律援助23宗。
　　开拓全方位宣传渠道，推动妇女依法理性维权
　　实施“三个一”行动，举行户外宣传、教育课活动和民生座谈会共73场；依托媒体和网络宣传80多次，联合《江门日报》开辟“婚姻诊所”专栏26期，邀请专家和律师为家庭问题把脉问诊；建立“服务站”专题网站，开设“我要咨询”网上互动专区，提供服务资料及信息100多份，网上答复群众咨询140宗；建立“12338妇女热线”小总机，延伸服务手臂到各市、区，共答复热线咨询580人次，满意率达100%。
　　打造"一站式"服务模式，和风细雨化解家庭纠纷
　　围绕妇女群众的需求，通过窗口咨询、12338热线咨询、网络咨询等渠道，打造政策法律信息咨询、婚姻家庭咨询、心理调适、家庭教育指导“一站式”服务模式，为有困难的妇女群众家庭排忧解难。引入心理学和社会工作者的手法，强化人性化、专业化服务手段，不断更新升级工作理念，将以往单一生硬的法律服务转变为法律咨询与心理调适相结合；婚姻咨询与情感疏导相结合,家教宣传与家教咨询相结合。开展真情、真心个案跟踪服务活动，采取“妇女工作者+社工+志愿者”的“多对一”方法，定期、定时个案家庭上门服务，切实帮助求助妇女解决问题，彰显人文关怀，在和风细雨中化解家庭纠纷，服务站建立以来已开展了60多宗个案跟踪服务。
　　加入社工元素，源头解决家庭矛盾根源
　　妇女小组活动是服务站提高服务水平的新模式、新尝试，主要是通过与社工机构合作，邀请社会工作专家到小组活动现场示范和指导，专门针对有婚姻家庭问题的妇女，使她们在有相同经历的群体中互动，以个人能力与需求为基础，在小组活动中得到成长和支持，疏缓压力，对自己的婚姻家庭问题有更深入的认识，学会调适自己、换位思考以及和家人相处的方式，从源头解决家庭矛盾的产生，对平安家庭、平安社会的创建有着积极和深远的推动作用。特别是那些受家庭暴力困扰的妇女参加活动后舒缓了情绪，找到了解决问题的方法。部分受惠者还带着一颗感恩之心，加入了服务者的志愿者行列。昨日受助者成长为今日的助人者，这是有别于传统工作效果的一大亮点。今年，服务站开展了“让心情阳光灿烂”、“心连心 齐踏暴”、“妈妈加油站”和“亲子乐”共4期小组活动计划。两年多来，服务站共开展了11期44场小组服务活动，140名妇女受益。

　　（江门市妇儿工委办供稿）